近年来，中国工商银行济南分行(以下简称“济南工行”)以推动普惠金融和乡村振兴高质量发展为目标，以助力区域经济发展为责任，把客户拓展作为立行之本，坚持固本夯基，增强信贷供给，持续提升普惠金融服务的便利性、可得性和覆盖面。截至5月末，济南分行普惠客户数突破1.5万户，较年初净增超5200户，同比多增超4000户，增量实现同业领先，实现进位发展。

　　一、建立长效机制，夯实发展基础

　　济南工行深刻把握普惠金融工作的政治性、人民性，主动担当、积极作为，不断提升金融服务的便利性、可得性和覆盖面，为广泛的普惠群体提供精准有效的金融服务。制定发展规划，研究制定普惠和乡村振兴业务发展三年规划，逐年制定年度营销指引，明确发展方向和路径。完善专营机制，落实监管要求，在14家支行成立小微分中心;在100家网点设立普惠金融营销专员，提升各层级普惠业务专营水平。提升考核权重，提升普惠客户考核占比，发挥考核指挥棒作用，引导支行网点加大小微客户支持力度。

　　二、聚焦重点客户，推动普惠金融持续扩面

　　济南工行聚焦重点客群，实现重点领域精准滴灌。一方面，重点聚焦专精特新等科创企业、制造业、涉农等重点公司客户支持，持续提升金融服务精准性。另一方面，聚焦重点个人客群，逐年提升普惠客户覆盖面。个体工商户客群，按照总省行要求，把拓面重点放在个体工商户上，重点聚焦济南市86.9万户个体工商户，通过网贷通、经营快贷、房抵组合贷等多种产品，持续提升客户储备。农户客群，加强银政、银担合作，实现源头获客，及时、全面对接客户融资需求，提升服务质效。目前该行服务普惠个人客户超1万户、100亿元，其中普惠涉农客户数近2000户。

　　三、推动网点下沉，形成全行做普惠的氛围

　　该行坚持推动打造“横向到边、纵向到底”的全员营销机制，加快普惠业务下沉力度。一是凝聚网点下沉的共识，产品营销由网点主要来做，逐步将普惠网点打造成普惠贷款增长和普惠客户拓展的主阵地之一。二是积极探索下沉模式，部分支行先行先试，通过普惠客户经理下沉网点带动网点普惠业务快速发展，加快网点业务转型。三是坚持网点赋能，通过培训、上门送教等多种形式，不断提升网点人员业务水平。

　　四、坚持数字赋能，加快产品创新速度

　　济南工行立足主责主业，坚持守正创新，积极运用数字化手段，推动普惠业务高质量发展，该行依托数字普惠建设，持续深化客户营销、线上测额、智能风控等全流程数字化转型，锻造“精准、流畅、聪明”的数字普惠新品质，切实为数字济南建设贡献力量。5月末，该行数字普惠产品余额超过135亿元，在普惠贷款总量中占比超70%，筑牢普惠业务基本盘。其中，新一代经营快贷焕新升级，依托行内外经营流水、收单、纳税等数据，实现数据授信，满足客户融资需求，上线半年以来，已为超7600户小微企业(主)授信超34亿元，融资落地2900余户、10.5亿元;用好政府风险补偿基金，加大专精特新小微企业对接力度，创新“科创e贷”特色方案，更好满足科创企业融资需求，实现科创企业线上融资4.6亿元。

　　下一步，济南工行将继续贯彻落实党中央及市委、市政府对普惠金融的各项政策部署，持续提升信贷供给、提升服务质效，推动更多金融活水流向小微企业，为济南市经济社会发展贡献更大的力量。