历城支行深入贯彻落实小微企业融资协调机制工作相关要求，持续做好小微企业服务工作，提升员工为小微企业服务能力，持续加强小微企业结算账户管理，加强优化企业银行账户服务，多举措促进小微企业经济发展。

　　为小微企业提供优质服务。该支行在辖内网点显眼位置摆放企业银行结算账户服务公示、银行账户开立特别服务规范、监督电话等材料，设置小微企业开户绿色通道柜台，并在柜台上摆放收费标准，向小微企业宣传开户服务标准、收费、办理时限，向客户充分宣讲简易开户政策，明确告知客户根据其当前提供的有关情况开立账户，由客户自主选择相应的开户服务，让客户对开户政策深刻理解，为优化小微企业开户创造了良好环境。

　　提升员工为小微企业服务能力。该支行组织网点人员准确掌握开户流程和宣传技巧，组织网点员工学习小微企业开户服务话术以及案例。同时针对近期上级行下发的月度工作重点进行部署安排，督导网点落实学习，针对业务集中处理以及授权业务相关指标，各个网点针对性分析弱势以及扭转局面的措施。

　　加强小微企业结算账户管理。该支行高度重视结算账户管理工作，结合开展企业银行账户涉嫌电信网络新型违法犯罪专项治理工作方案，对结算账户进行增强型尽职调查，客户经理上门实地对地址信息、联系信息、经营状态等相关信息进行核实并向客户做反诈教育，告知企业以虚假地址进行开户、出租属违法行为。积极借助融安e信、e企查等系统识别疑似涉赌涉诈及惩戒客户，严守结算账户风险底线,营造依法依规开立和使用账户的良好氛围，保护企业合法权益和资金安全。