工商银行济南明湖支行坚持普惠金融高质量发展战略，落实小微企业融资协调工作机制，推动大、中、小、微、个等客群协调发展，加大信贷投放力度，扎实做好普惠金融大文章。工商银行济南明湖支行实现普惠贷款拓户超500户，对区域小微客户发展贡献力量。

　　积极开展普惠金融宣传和营销。工商银行济南明湖支行通过社区活动、客户见面会等线下渠道向客户推广相关金融产品，特别是在偏远地区、乡村和老年群体中开展普惠金融教育，帮助客户理解银行账户、借贷、信用、理财等基本的金融概念。同时，加入客户转介绍机制，通过奖励机制鼓励已有客户推荐新客户，尤其是以低收入群体和小微企业为主。

　　强化与地方政府的紧密合作。该行借助政府的政策支持和资金补贴，为小微企业提供更优惠的贷款利率或金融服务，积极参与到地方政府的乡村振兴项目中，结合当地经济特色，宣传介绍适合当地需求的普惠金融。

　　提升客户体验接受客户反馈。该行通过设立专门的客户经理，针对不同客户群体提供个性化的服务，提供定期的咨询、帮助解答金融产品疑问，定期征集客户意见，通过定期的客户满意度调查、面对面沟通等方式，收集客户的需求和意见，在此基础上及时调整产品配置和服务流程，确保普惠金融产品能更好满足客户需求。