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工商银行济南明湖支行深入贯彻落实中央经济工作会议和中央金融工作会议精神要求，做深做精普惠金融大文章，多措并举持续推进普惠贷款工作，该行普惠贷款增量拓面成果显著。
区域推广优化战略，提升普惠贷款品牌影响力。工商银行济南明湖支行定期组织各网点在周边区域开展宣传活动，包括发放详细的宣传资料和组织面向社区的小型讲座，向居民普及普惠贷款的优势和申请流程。其次，与当地商圈和社区合作，发布普惠贷款相关信息，直接触达潜在客户群体。
打造专属服务窗口，提供定制化金融解决方案。将普惠业务下沉网点，配备经验丰富的工作人员，提供一对一的咨询服务，帮助客户了解贷款产品和申请条件。针对客户不同的需求，提供量身定制的贷款方案，简化申请过程，确保客户能够高效便捷地完成贷款申请。
升级客户关系管理，深化互动与长期维护。该行定期对已获贷款客户进行回访，了解他们的还款进展和使用体验，解决他们在贷款过程中的任何问题，并收集宝贵的客户反馈。根据客户的反馈不断优化服务，增强客户的满意度和忠诚度，促进长期稳定的客户关系。
责编：李菁文
审签：郭威