10月10日，一名客户走入建行潍坊分行凤凰支行营业大厅，银行工作人员与之交谈得知其需要办理小额存款遗产继承业务。

　　根据银保监办发〔2021〕18号《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》文件要求，银行工作人员审核该名客户提供的亲属关系证明材料，客户向工作人员提供了一份由某村经济合作社出具的亲属关系证明。

　　经分析，经济合作社属于经济组织，属于特别法人，在参与社会经济事务过程中类似于企业，目的是为了促进生产获得经济收益。因此，该村的经济合作社不具有证明村民亲属关系的权利及义务。网点认为该份证明不能作为亲属关系证明材料，而应提供村民委员会出具的亲属关系证明材料。

　　最终，建行潍坊凤凰支行工作人员向客户详细解释了材料审核不通过的原因，并给与客户提供正确材料指导帮助，客户对于银行工作人员专业的业务素养和耐心的服务态度表示理解和认可。（鲁启轩）