近日，一辆三轮车停在了建行滨州分行阳信支行营业室门口，车上下了一个中年妇女搀扶着年迈老人，大堂经理见状赶忙上前询问情况。经了解，老人要激活社保卡，听说必须本人到场，这才女儿陪着母亲来到了这里。可是由于老人身份证与本人存在差异，人脸识别在智慧柜员机根本通过不了，这时大堂经理便引导老人来到网点绿色通道为老人办理了激活业务。客户临走前，网点主管告诉其女儿，建行有针对特殊人群的上门服务，以后办理业务可以直接打网点电话，建行将安排专人直接上门服务，免去当事人出门不便的麻烦，遇到不清楚的业务也可以打电话咨询。
　　在对特殊消费者群体的金融服务工作中阳信支行员工急客户所急、应客户所需、解客户所难，为特殊消费者群体提供了优质贴心的服务，展现了国有大行的良好形象，阳信支行将在今后的工作中继续用最真诚、最暖心、最优质的服务赢得更多客户信赖。
　　(鲁启轩)