提升客户服务质量是建行东营分行东城支行网点坚守的服务“宗旨”和“初心”，优质的客户服务工作涵盖方方面面，在工作中充分考虑不同客群的需求，根据其需求展开服务工作是该行客户服务工作中的重要一环。

　　近日，胜利大街支行员工持龙易行到客户家里，为行动不便的老年客户办理密码重置业务，提供了有温度的建行服务，解决了客户的实际需求，老人及其家人感受到该行员工细致、周到的服务，表示由衷的感谢！

　　将服务送上门，让“特殊客户”享受到同样的银行金融服务是该行人性化服务的一个缩影，在做好风险防范的基础上，特事特办，上门服务，想客户所想，做客户所需，下一步该行将持续坚守初心，为客户提供更加优质的服务。

　　（鲁启轩）