近日，建行济宁分行龙桥路支行正在正常营业，突然门外传来一位客户的声音：“你们这个台阶太高了，我怎么上去啊！”大堂经理和产品经理出门一看是一位腿部受伤拄着双拐的中年女士，他们赶紧上前搀扶着她上了台阶，扶着她走到低柜区域，帮她摆好椅子，让她坐好。

　　这位女士拿着营业执照和印章，我们就猜测她大概是办理对公业务，一问果然是想要开个对公账户，原来客户着急用对公账户转款，所以即使腿不方便，拄着双拐也得来银行办理，我们立刻安排尽职调查人员去她的单位核实调查并拍照，并且立即开始为她业务办理。业务办理期间这位女士不断感谢，表示我们这边的服务太好了。

　　为身体不方便的客户提供服务是该行的服务宗旨，也是便民利民的体现。无论何时，该行都会主动为困难客户或者老年客户等不方便的客户提供更优质的服务。

　　（鲁启轩）