近日下午，建行青州支行益都支行结束营业后，工作人员正在进行班后消毒，突然一名客户急匆匆地闯入了营业大厅，表示自己的手机银行转账限额了，因为着急转账，所以能不能帮忙调一下手机银行转账限额，因为营业时间已经结束，智慧柜员机已经关机，大堂经理询问客户是否是跨行转账，如果是建行内转账且金额不超过5万元的话可以通过ATM机进行实时转账，这时客户拿出手机，打开短信，点开了一个链接，要给工作人员看转账账号，这时工作人员第一时间意识到客户很可能是遇到了网络诈骗。

　　客户打开手机短信后，工作人员发现这是一条号码为106***12368的短信，内容大致是客户因法律纠纷，现需缴纳1.4万余元的费用，缴费方式为打开链接后操作，经询问客户，客户确有一笔离婚案件纠纷需要给前妻支付孩子的抚养费，但是金额好像不符，这时工作人员打开了这个链接，根据提示输入手机号码后四位，出现了客户的案件编号，但只有前几位后面数字用*隐藏着，显示客户需转入的账号为62284802***开头的农业银行个人存款账号，收款人姓名为王某，且下面有一个联系人也是王某，还有联系电话也为个人的手机号，这时工作人员内心更加确认了这就是一起冒充司法部门发送短信链接的网络诈骗事件。

　　首先，工作人员第一时间制止了客户转账，为了帮客户核实，工作人员拨打了短信链接里面的联系电话，对方表示自己为法院工作人员，因为客户未支付离婚抚养费，现要求其在16日24时之前将资金转入规定账户，否则法院将冻结客户银行卡，客户表示自己手机银行限额了所以没法成功转账，这位自称法院工作人员的人要求客户加其个人微信，然后微信指导客户通过其他渠道转账，这时大堂工作人员挂断了电话，及时向客户解释了这肯定是一起诈骗事件，因为现实中不可能要求将资金转入个人账户，且法院法官也并不会主动要求加微信，客户还是表示担忧，因为客户个人账户还需进行房贷扣款，怕冻结以后导致扣款失败影响征信，为了打消客户疑虑，大堂工作人员又拨打了某位真实在法院工作的法官电话，该法官表示现在案件传达确会通过短信送达，但是号码为12368，要求客户转入资金的收款账号不可能为个人账号，而是收款账号为6228开头的名称为青州市人民法院的账号，且青州市人民法院并没有叫王某的工作人员，这应该是一起诈骗事件。听完法官电话，客户才真实相信了这确实是一起诈骗事件，连连向工作人员道谢。

　　现在各类网络诈骗层出不穷，而且手段越来越具有隐蔽性、迷惑性，很多客户不能及时识别，当银行工作人员，面对客户的询问时一定要时刻保持警惕，迅速做出判断，及时阻止客户上当受骗，并尽己所能地向客户宣传反诈骗常识，与客户携手打击网络诈骗分子，保障客户资金安全！

　　（鲁启轩）