日前，淄博分行齐鲁石化支行齐园路支行刚营业迎进来第一个客户，一位中年女子神色匆匆，她急切的需求工作人员帮助，沟通了解后得知她父亲在医院刚刚下了病危通知书，目前神智还算清醒，其父亲名下有一张定期一本通忘记密码，试了多次都不对，急需这笔钱交住院费用。

　　网点负责人知情后立刻同意为客户进行上门服务，但是目前疫情严重，医院更是严格控制需要工作人员提供核酸证明，通过医院了解到第二天才可以出结果，为了争取时间，当天上午网点负责人就和客户经理去医院做了核酸检测。第二天一早，拿到核酸检测报告后就立即进入病房为老人提供上门服务进行了录音录像，业务办理完毕后老人也激动的流下了眼泪。

　　齐园路支行一直坚持以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，通过耐心细致的服务，解决客户的燃眉之急，坚守合规制度与人性化服务的完美结合，不断创新服务，提升客户体验度。

　　（鲁启轩）