11月23日下午，一位客户来到建行济南分行历城支行洪楼南路分理处称自己有一张纸币夹在手机壳里好多年，因太旧在ATM上存不进去，想换一张。

　　柜员在接到钱币后发现这枚一百元纸币疑似假币，随即上报营运主管。

　　经过双人辨别，对假币进行确认后，一方面该行员工按照规定向客户展示了此币缺失的防伪标志，对客户说明了假币收缴的相关规定并向客户出具了《假币收缴凭证》。另一方面，在简单了解假币的来源后，营运主管、大堂经理及时请客户来到劳动者港湾，细心安抚客户情绪，告知客户将币收缴过程中客户的权利与义务并耐心向客户讲解人民币的防伪特征。

　　最终该客户明白了假币的危害，表示理解有关部门收缴假币的重要性，自己对假币的防范意识也有了一定程度的提高并积极配合工作人员办理了假币收缴手续。

　　该行工作人员表示，会继续深入到易受假币危害的群众中去，向大众普及反假知识，动员群众知假反假，使假币无处可藏。

　　（鲁启轩）