12月3日，一名客户到达建行翡翠郡支行后要求工作人员帮助其办理一笔汇款，在办理过程中，大堂经理询问是否认识对方，客户明显的不耐烦，并吐槽说：“你们建设银行真是啰嗦，贷款不给批，转个账还这么麻烦”，经过大堂经理进一步的询问，客户才说农行要给他贷款150万，已经收到短信，现在转2万元的保证金就可以。大堂经理立马意识到隐藏的风险，判断客户疑似遇到电信诈骗，但是客户当时的情绪激动，便假借需要主管授权的理由让客户在劳动者港湾进行休息等候，经仔细查看客户接收的短信号码非农行发送，并陪同客户拨打农行的电话进行核实，确无此事，客户恍然大悟，并对该行的谨慎提醒表示感谢。

　　在该行员工的及时处置下，避免了客户的资金损失。诈骗分子手段多样、且易取得受害人信任，同时利用虚拟电话及微信等非面对面方式易诱导群众。银行营业网点是防范电信诈骗、非法集资等风险的第一道关口，我们要时刻保持警惕，履行建行行应尽的责任，守护人民群众的财产安全。（鲁启轩）