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近日，建行滨州分行博兴新城支行下班后接到一名客户打来的电话，说家里老人腰不好，从滨州转院到济南，正路过这儿，社保卡没激活，无法办理报销等手续，需要该行员工协助办理。营运主管了解情况后，开门推出轮椅，帮助客户把老人架到轮椅上，通过应急通道，迎到前台专柜办理。现金柜员立即为老人办理了社保卡领取，密码重置业务。办理完成后，老人及其家人对该行的服务非常满意，并给予了高度赞扬。
在今后工作中，该行将不断提升服务质量，坚持合规、严守风险，为特殊群体提供便民、高效、贴心的服务，继续落实好“以客户为中心”的服务理念。（鲁启轩）
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责任编辑：李超
