“你们的服务真周到，太感谢你们啦！这大冷天的来你们银行办业务，心里真暖和。”李大爷在建行东营分行广饶支行营业室激动的说道。李大爷是学校的退休教师，一直资助着学校里的一位学生，因为年纪较大，不太会使用手机银行，故每个月都来网点为资助的孩子存钱。但上个月李大爷不小心把脚扭了，今天一瘸一拐的由家里人搀扶着来银行为资助的学生存钱。当值的大堂经理看到往网点门口走来的李大爷及其家人，马上取来“劳动者港湾”的便民轮椅，开门迎了上去，小心搀扶李大爷坐上轮椅，推进网点为其办理了业务。

　　建行一直秉承“服务无小事，想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，坚持以客户为中心。网点的劳动者港湾摆放了老花镜、放大镜、轮椅、饮水机、手机充电器、医药箱等便民设施，方便客户使用。

　　今后，建行将持续发挥“劳动者港湾”服务功能，服务广大社会大众。站在客户角度为客户提供暖心服务，给予特殊客户尊重与关爱，让他们体验建行的优质服务。（鲁启轩）