12月28日上午,建行烟台分行莱阳支行文化路大厅里一如既往地人来人往、喧闹嘈杂，每一位工作人员都在自己的工作岗位上忙得热火朝天、无暇他顾。

　　一位身体残疾的客户一瘸一拐来到了莱阳支行文化路办理取款业务,这位特殊的客户行动不便的身形引起了正在大厅的大堂经理的密切关注，发现该客户是残障人士后，大堂经理和营业室主任立刻将手头的事放下，转而走向该客户，主动为其提供帮助。考虑到该客户特殊的身体状况，大堂经理了解到该客户的诉求后，全程为其服务，很快便将其所需业务办理成功。大堂经理和营业室主任搀扶着客户起身离开，该客户转身紧握这两人的手，不住点头，连身道谢。（鲁启轩）