近日，一老年聋哑人客户到建行济宁分行河滨支行办理存款及金融业务需求咨询。由于客户不方便表达，网点经理亲自接待，利用手工书写及简单手势于客户交流，为客户解答建行存款政策及手机银行的优势，为客户推荐建行掌上网点及建行到家服务，及时解决了该客户服务要求，获得了客户的高度赞扬。

　　随着国家逐渐步入老龄化社会，老年人及残疾人特殊客户金融服务越来越多的需求，河滨支行在日常工作中不断提升网点服务水平，耐心的倾听他们的业务需求，热心的为他们办理业务，细心地为他们提供更加周到的服务。这是建行服务工作上的要求，更是建设银行弘扬传统美德文化传承。（鲁启轩）