近日，建行莱芜分行营业部的员工像往常一样紧张而有序地忙碌着，一位大哥急匆匆地来到厅堂，咨询开立银行卡可否需要代办，车内的大爷因行动不便无法自行走进大厅。

　　厅堂人员了解情况后，立刻去该行劳动者港湾内的便民服务设施柜中推出了轮椅，通过无障碍坡道推到大爷面前，工作人员又与大哥一起将大爷抬到轮椅上，亲切地问：

　　“大爷办理什么业务，我推着您进去慢慢办理，不用着急。”大爷惊讶地说:“你们这服务真周到，连轮椅都有!”

　　在员工耐心的服务下，很快为这位大哥开立了银行卡，大爷向工作人员连声道谢：

　　“你们的服务太周到了，本来以为会很麻烦，没想到这么方便就办完了，而且对待俺这样的也不嫌弃，又懂业务又有礼貌!”贴心的服务得到了大爷及家属的肯定和信任。小小的举动，感动了客户，拉近了银行与客户之间的距离。(鲁启轩)