近日，建行淄博惠仟佳支行八点半刚开门营业，一位四十岁左右的中年客户，拿着一张公司批量开的存单进到网点，经过大堂经理的询问，客户需要做存单重置密码操作，存单户主是他父亲，因为疾病已经没有意识也不能走动了，大堂经理迅速上报网点主管，主管说走上门服务程序，当天就安排网点两名员工跟客户到新城镇前毕村上门服务，也见到了那位大爷，村委见证人还感慨道，“曾经也是单位的小领导，很威风的，得了病就得开始麻烦别人了，还得麻烦你们上门来！”“不麻烦，给客户解决问题也是我们应该做的。”客户经理胡娜忙回答道。上门服务的程序完成以后，网点员工又开车把大爷的老伴载到了建行淄博惠仟佳支行，网点也安排单独一个柜台为其办理密码重置与取存单业务。最后大姨拿到现金以后，握着工作人员的手迟迟不肯松开，脸上也露出了开心的笑容，大姨说：“人家都说银行程序慢，你们办事效率是真的快，几个小时就把我的问题解决了，服务也是真的好！”大堂经理回答道，“这都是我们的工作，客户有问题有困难，我们肯定及时帮客户解决。”

　　对于从事银行行业的人来说，最大的成就莫过于客户的肯定，最大的感动来自于客户的赞许，在别人需要帮助的时候及时伸出援助之手，在帮助别人的同时，自身价值也得到了体现。（鲁启轩）