“真是太感谢你们了，这么快就帮我把问题解决了，咱们建设银行的服务真是好!”在建行泰安花园支行的营业大厅，客户不断称赞建行工作人员的优质服务。

　　近日上午，建行泰安花园支行来了位特殊的客户，手里拎着一个沉甸甸的塑料袋，神色焦急地在营业大厅内来回踱步，大堂经理见状后，立即上前询问客户需求，经过了解，该客户为农村集贸市场的流动水果商户，塑料袋内为近一年来在集市上收取的客户一角、两角、五角、一元的纸币及硬币，因大多数零币较为破旧，残损币居多，其跑了好几家银行都被婉拒，今天想来建行试试，能兑换吗？

　　虽然客户袋子里的钞票既零散又破旧，但是大堂经理并没有因此推辞，而是一边引导客户取号，一边向网点营运主管汇报，营运主管在了解客户情况后，在不影响其他客户办理业务的同时，迅速开通绿色窗口为客户清点钞券，由于零钱券别多、数量大、残损程度各不相同，工作人员耐心地将一张张零散钞票进行整理，按照券别、残损程度进行分类，逐一清点，不遗漏一张符合兑换条件的零币，最终，经过一个多小时的整理，完成了残损币现金的兑换，最大程度的减少了客户的损失，拿着兑换好的崭新钱币，客户高兴不已，并连声称赞建行泰山支行花园支行工作人员认真负责、热情高效的服务态度。

　　服务见于细微，建行泰安花园支行的工作人员以实实在在的行动履行残损币兑换的义务，在为客户排忧解难的同时，也生动展现了泰山支行人人践行“红色金融”，全员争当“泰山先锋”的良好风貌。

　　在今后的工作中，该行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，急客户之所急，解客户之所需，争当建行“活雷锋”，勇做泰山“挑山工”，传递建行温度，弘扬时代新风！