“真是太感谢了，这卡没激活,报销都没法使！你们的服务不仅高效，而且非常人性化，真的是为群众办实事！暖到了我们的心窝里！”

　　近日,建行临沂沂州支行迎来一位情绪急躁的客户，这位客户着急的说“我想给我对象激活一下社保卡,急等着报销使用。”通过进一步了解，这个卡是客户家属的，因刚生产完，正在坐月子，且由于疫情原因不方便外出，该行的网点经理当即表示可以提供上门服务。

　　当天该行的网点经理和客户经理便携带“龙易行”动身前往客户家中，开展上门服务工作。首先与户主本人确认了业务需求，为客户进行了身份信息完善与更新后，随即为客户修改密码进行了社保卡激活。客户感激地说：“你们的效率真高，服务也很贴心，真是太感谢了。”短短的几句话包含了对建行深深地感激与信任。

　　“始于感恩，臻于感动”，将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，对建行临沂沂州支行来说不是第一次，也不是最后一次。建行临沂沂州支行将时刻本着以客户为中心的原则，想客户所想，思客户所忧，做客户所需，通过耐心细致的服务，解决客户的燃眉之急，将坚守合规制度与人性化服务完美结合，努力成为客户心中的理想银行。（鲁启轩）