近日，一位焦急的中年女士跑到了建行临沂新城支行寻求工作人员的帮助。在工作人员与她积极的沟通后，了解了她的基本诉求。这位女士是该网点所在小区的住户，孩子因疫情原因开学需要打印核酸检测码及相关承安全承诺书，老师要求明天开学带到学校。因为自己家中还有几个月的婴儿需要照顾无法出远门。现在临近晚上，她没有办法，希望出来看看哪里能够打印。

　　她在焦急寻找的过程中，看到建行门口张贴“建行港湾”免费打印的字样，所以抱着试一试的心态来到建行寻求工作人员的帮助。这个时候，该行的工作人员与这位女士积极的协调，了解清楚基本情况。她需要打印的是A4纸张，正反面一共7页，随后工作人员在临近下班的时间里，及时为她打印。一共印了2份，有1份用来备用。

　　在工作人员以为这件事就到此结束的时候，第二天，该家长带着自己的孩子来到建行，特意表达了谢意。她们是这样说的：“当时只是抱着试一试的心态，觉得建行主要还是办业务的地点，不知道能不能帮学生的忙，但是万万没想到，工作人员非常热情，而且能够在很短的时间内完成打印。”既帮她完成了任务，同时又帮助她们省了一笔的打印费用，所以她们由衷的表示感谢。

　　这件事情既温暖了客户的心，同时，也使该行的工作人员更加有一种助人为乐之后的满足感。从这件事情也能够明确的看到，“建行港湾”的积极作用，不仅是帮助人们办理业务，更重要的是，还能够在最大限度上服务社会、回馈社会，将建行工作人员的工作成果，通过方方面面渗透到社会的公众认知当中，无意间也加强了大家对于建行良好工作态度的积极印象。（鲁启轩）