现如今，诈骗案件屡屡高发，越来越多的诈骗案件及诈骗手段出现在大众生活中。随着人们对诈骗的防范，犯罪分子的目标逐渐转向缺乏安全意识的老年人。

　　近日，一位78岁的老人来到建行莱芜铁铜沟支行，从智慧柜员机办理转账汇款业务。因当时大堂经理忙于其他客户的解释工作，没有太注意老人办理的业务。大堂经理处理完客户的业务后，来到老人办理业务的指挥柜员机旁边准备指导业务，这时候大堂经理才发现老人已提交完成了转账业务（金额8000元），正在准备打印回单。老人经常来网点办理业务，但是基本没有转账汇款的业务，大堂经理提高了警惕，问老人是否认识收款人、汇款的用途是什么，老人当时比较慌忙，急于咨询什么时候能到账，说是某公司让其汇款，比较着急。大堂经理看到客户的回单立马意识到客户的解释跟实际汇款有不符，老人说给某公司但是实际收款人却为个人，疑似被诈骗了。大堂经理立马告诉老人可能被骗了，立马撤回汇款，老人半信半疑的在大堂经理指导下撤回了当笔汇款。

　　之后工作人员询问老人这是一家怎样的公司，具体的联系方式是多少。老人解释说这家公司要求他暂时把钱存到公司里，疫情结束后会在2-3年的时间里低于市场价出售给客户货物。当大堂经理问到单位地址时，老人回答是公司不在当地，而是隔一段时间来一次本地搞活动。为了避免出现误会，大堂经理跟老人要来单位联系电话后立即与单位联系核实情况，电话打通后对方就开始催促汇款，再次联系时电话已不通。老人也意识到自己被诈骗的事实，对工作人员表示了感谢，并表示其他行的资金也转到建行，理由就是对建行放心。。

　　银行始终是老百信信任的金融机构，在工作中，工作人员要进一步加大反欺诈宣传，提高客户防范意识，增强客户自我保护能力，和客户多沟通，及时发现诈骗案例并拦截欺诈案例，避免客户上当受骗的事件发生。（鲁启轩）