在2021年建设银行年报中，建行董事长田国立在致辞中强调，无科技，不金融，建行以科技和数据向业务、客户和社会赋能渐入佳境。

　　当前，金融创新发展离不开科技技术加持，更离不开幕后专注金融智能设备及相关技术研究的科技工作者。5月30日是全国科技工作者日，山东建行的金融科技工作人员，从金融科技出发，拥抱金融创新，推进新金融实践，为助力经济社会高质量发展做出了突出贡献。

　　加速数字转型建设美好生活

　　近年来，金融科技迅猛发展。人工智能、大数据、区块链等技术持续推进金融机构的数字化转型。

　　山东建行金融科技部紧跟时代发展趋势，自2021年以来，遵循总行金融科技TOP+2.0规划和省分行“十四五”规划，围绕全行中心工作，以“数字化银行、数字化连接、数字化赋能”为主要路径，聚焦增强“三个能力”建设，履践新金融行动，纵深推进金融科技战略，加速数字化转型，在助力业务高质量发展的同时，坚持科技向善，助力建设美好生活。

　　近期，建行东营区支行柜员李根善工作效率有了明显提升，得益于建行山东省分行网点智能管理平台的助力。在学习了业务支持功能后，李根善感叹到，“原来遇到不会的业务都要咨询多个同事，经常遇到知识盲点，有了这个平台，我以后就可以轻松查找体系文件，得到精准答案。”

　　山东建行金融科技部的工作人员针对网点系统分散、事务多样、信息碎片等痛点问题，实现事务响应、业务响应、网点画像等功能，助力员工工作更简洁、更智能、更方便，持续提升网点精细化管理能力和综合竞争力，形成“网点吹哨，中后台报到”的服务格局。上线以来，员工累计自助查询超11万次。

　　建设网点智能管理平台是建行山东省分行数字化进步的一个突破口。对各条经营业务加速数字化，通过移动互联、生物识别、大数据、人工智能等技术拓宽服务渠道，减少对人工服务的需求，提高金融机构全流程风险管控能力，降低合规等运营成本。这一直是山东建行的金融科技工作者加速数字化转型、建设美好生活，与时代同频发展的积极尝试。

　　科技赋能服务民生实现高质量发展

　　科技进步为银行业带来赋能和变革动力，并进一步让银行金融服务实现了新领域的新突破。山东建行金融科技部立足服务实体经济，服务社会民生，不断搭建场景金融，打造民生数字生活新体验。

　　2021年11月下旬，莱芜智慧供水公司运营的“农村地区饮水”项目上线，这是当地政府为了打通农村供水“最后一公里”推进的民生工程。管网铺设完成后如何缴纳水费？莱芜建行发挥建行金融科技优势，以“裕农通+悦生活”的方式实现智慧供水缴费场景搭建，打通了当地农村民生缴费难点、堵点，实现政府、供水公司、农户、建行四方互惠共赢。经过一段时间的运作，莱芜建行新增服务点311个，有效覆盖从43.91%提升至85%，“裕农通+悦生活”渠道单月水费缴纳100多笔，带动电费、通讯费等民生缴费750余笔，较本年月均交易笔数增幅达150%，服务效果明显。

　　科技在线不打烊助力防疫勇担当

　　今年三、四月份山东疫情出现反复，面对突如其来的防控压力，山东建行金融科技应急小组始终坚守岗位，24小时现场值守，甘当疫情中的“逆行者”，在抗“疫”一线践行初心使命，为业务运行保驾护航。

　　这是山东建行金融科技条线应对疫情冲击展现出的一个侧面。科技是现代金融正常运行的基础，今年以来，为坚决响应疫情防控工作要求，山东建行金融科技相关部门立足部门职责，细化防疫措施和流程，全力以赴助力打赢疫情防控阻击战，以责任和担当筑起了疫情“防火墙”，确保业务运行正常开展。

　　山东建行金融科技条线多次召开疫情防控专题会议，明确工作职责。为了有效应对疫情，全部上下时刻保持应急状态，实行24小时值班，严格执行“日报告”和“零报告”制度，常态化疫情防控措施落实到位。全面修订完善《金融科技部疫情防控应急工作预案》，增加预案场景，细化应急流程，丰富远程维护手段，明确应急操作步骤，时刻做好疫情应急响应准备，保证信息系统及重要基础设施环境的稳定运行。

　　为保证有效隔离，部门的运维人员弹性排班，生产运行人员分为两组，轮流现场和居家办公，两组人员互不接触。现场值班人员做好日常运行监控和系统应急保障；居家办公期间保证通讯畅通，严守不外出、不聚集和远程办公要求。