齐鲁网·闪电新闻4月18日讯（山东台综合广播 王小茜）记者从中国建设银行山东省分行了解到，山东建行立足发挥国有金融机构职能作用和优势，近期制定下发《关于做好新市民金融服务工作的意见》。《意见》聚焦“新市民”住房租房、就业创业、教育医疗、基础金融服务等四大领域金融服务情况，创新金融服务方式，缓解“新市民”群体相对分散、服务投送难度大等难题，进一步促进“新市民”金融服务的可得性和便利性，切实增强“新市民”的获得感、幸福感、安全感。

　　细心的市民近期在建行各网点可以看到许多“新市民”金融知识宣传专属折页，这是山东建行开展“新市民”信息保护、理性投资、防范诈骗等金融知识宣传的方式之一。除此之外，山东建行通过微信公众号、手机银行、建行生活及3D数字展馆等渠道向“新市民”开展常态化线上宣传；组织开展“四走进”（就业中心、人才市场、建筑工地、城乡结合部）和金融教育示范基地“新市民”专项宣传活动；发挥消费者权益保护中心、“劳动者港湾”作用，在网点增设“新市民”投诉受理专区，优先受理和解决“新市民”消保问题。针对“新市民”反映较为集中的借记卡、信用卡以及个人贷款等问题，协同产品、服务管理部门制定专属解决方案，不断改善客户体验。

　　“新市民”金融服务一直面临着数据获取难、金融服务不均衡等难题，其群体金融服务需求一直无法得到充分满足，为了解决“新市民”金融服务堵点难点问题，山东建行积极行动，聚焦“新市民”住房租房、就业创业、教育医疗、基础金融服务等四大领域金融需求，发放多款创新型信贷产品，提升金融服务水平。

　　为了缓解“新市民”住房困难，山东建行优化住房金融服务，全力满足符合各地首套购房政策新市民的购房需求，实现手机银行、智慧个贷小程序等渠道线上申请贷款，并提供免违约金手机提前还款服务。同时，山东建行大力支持各类市场主体开发建设、购买房源、装修改造、运营管理长租房，优先支持保障性租赁住房项目，并将住房租赁信贷业务纳入优先支持类行业管理，提高信贷投放质效，截至3月末，住房租赁贷款余额22亿元。

　　为了支持住房租赁市场健康发展，山东建行发挥金融科技优势，与济南市住建局携手在全国率先打造了“泉城安居”平台，通过“一网、一卡、一专户”，为20余万新市民在线租房、享受补贴政策提供便捷、暖心的服务；并为符合条件的新市民发放泉城安居卡7797张，专属提供按揭贷款利率优惠、消贷额度申请等金融服务。“泉城安居卡”卡片虽小，却承载着民生福祉，承载着这座城市对来济、留济新市民的关怀和欢迎。同时，该行从供给侧着力，创新存房业务，聚焦省政府和住建部倡导“存量市场”领域，通过自有闲置资产改造、集中式存房、定制化服务等模式，累计打造集中式公寓项目34个，提供房源4700余间。

　　为了支持“新市民”创业就业，山东建行依托小微快贷、个体经营快贷、乡村农担贷及裕农快贷等系列产品满足新市民创业需求，同时正创新开展“智慧云贷”，重点支持制造业、批发和零售业、住宿餐饮、仓储邮政、居民服务、高新科技等吸纳新市民较多行业的小微企业和个体工商户；针对大学生创业，推出了大学生个人创业担保贷款。

　　教育医疗问题是“新市民”关注的焦点，对此，山东建行通过国家助学贷款满足家庭经济困难的“新市民”子女就学需求，通过新市民快贷等产品满足其他“新市民”子女就学、职业技术教育、技能培训等需求；推出社保卡发卡服务、建信龙安E生和医无忧医疗保险产品、建信瑞享康乐重大疾病保险等产品和服务，满足“新市民”医疗方面的金融需求。

　　农民工工资发放，一直是社会关注的重点。为了确保农民工群体工资及时足额发放，山东建行配合政府部门完成农民工工资监管平台工资功能升级，通过“民工惠”网络供应链贷款满足建筑企业向劳务公司付款需求，避免农民工工资挪用和拖欠等问题的发生。不仅如此，山东建行近期将推出“齐鲁新市民”专属借记卡，减免工本费、年费、小额账户管理费、微信银行服务费、ATM跨行取现手续费等费用。

　　如何持续提升“新市民”生活的幸福感、获得感，是山东建行金融服务的重点。今后，山东建行将继续聚焦“新市民”住房租房、就业创业、教育医疗等方面的金融需求，创新金融服务模式，不断提升“新市民”金融服务水平。

　　山东建行相关负责人表示，山东建行将立足“房住不炒”的定位，加大住房租赁贷款投放力度，创新更多针对新市民的增信用信模式，完善裕农快贷体系，通过信用、担保、产业链、抵押等多种方式为返乡创业的“新市民”提供多维度的信贷资金支持；创新“智慧医保”产品，打造建行医保业务线上服务平台，加大建融慧学平台推广力度，整合药品追溯、建融智医、“互联网医院+”三大平台，为监管机构及医疗卫生产业链上的药品生产、批发、零售企业，医疗机构，为社会公众尤其是“新市民”提供智慧监管、药品追溯、远程就医、资金支持等全链条服务，打造独具山东特色的“互联网+医疗+金融”医疗卫生新型生态圈。