近日，一位聋哑人客户在家属的陪同下，到建行莱芜莱矿支行办理开户业务，大堂经理了解到，该女士是聋哑人，不认识字，但意识清楚，需要开立本人名下的银行卡用于接收残疾人补助。陪同人是该女士的父亲，因该女士只有其女儿与她在同一户口本上，所以在得知此信息后，主管迅速协助联系该女士的女儿携带相关证明材料，到该行开立银行卡。在等待客户女儿到达网点时，主管带领客户至劳动者港湾休息。二十分钟之后，客户女儿到达建行莱芜莱矿支行办理业务。该女士在其女儿和主管与大堂经理的帮助下，成功开立银行卡，解决了她的燃眉之急。

　　5月15号是我国第三十二个全国助残日，作为国有大行，建行会积极承担社会责任，为每一个有正当需求的客户提供良好的金融服务。（鲁启轩）