6月13日中午，李女士到建行济南铁道济西支行办理现金存款业务，柜员使用验钞机清点现金时发出了报警声，有一张100元纸币疑似假币，经办柜员迅速呼叫营运主管双人核验。经过柜员和主管双人鉴别，确定为假币，按照程序告知客户需将假币收缴。该客户称自己是附近小超市的老板，每隔一段时间会将收到的现金包括零钞存入个人账户，由于现在顾客大多使用手机支付，收现金的情况越来越少，其本人包括店员都缺乏鉴别假币的基本常识。柜员详细告知客户该张假币的可疑点：该张钞票比真钞纸张较薄、人像水印不清楚、且开窗安全线是打印在纸张上的，并告知客户如果对这张被收缴的假币真伪有疑义的话，可向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构申请鉴定。

　　在假币收缴过程中，柜员始终微笑、真诚地面对客户，除了向客户介绍假币鉴定的技巧，还表示如果客户需要，可以让店员来我行接受人民币反假和防诈骗知识培训。我行员工的耐心和专业不仅传播了金融知识，还提高了客户反假防范能力，获得客户的好评。

　　（撰稿：贾佳）