近日，一名客户驱车带着一名老人来到建行临沂新城支行要求该行工作人员为老人激活社保卡，原来车上的老人是这名客户的奶奶，因身体不适刚从医院出院，住院期间费用报销需要使用社保卡，得知激活社保卡需要本人来后，客户便带着老人前来网点办理。

　　在了解到这一情况后，大堂经理立即与客户一同搀扶老人来到营业厅，同时为了方便老人办理业务，营运主管为老人开设绿色通道，安排专人为其办理业务。在大家的密切配合下不到15分钟便为老人办理完成了业务。

　　客户离开建行时脸上露出了满意的表情，并为该行高效真诚地服务点赞。建行临沂新城支行将不断提升服务客户能力，用真诚服务让每一名来到建行的客户都能感受到家的温暖。（鲁启轩）