近日，正值中午值班时间，建行滨州邹平城南支行内，一位大姨急匆匆走进门口，说要做公交车但是健康码怎么也调不出来，可不可以帮忙看一下手机怎么回事。大堂经理急忙安抚客户，帮忙看了一下手机，应该是手机卡损坏，手机没有网络也没有信号，无法上网也无法打电话、发信息。于是大堂经理拿出自己手机问大姨可不可以给家里人打电话过来接你？随后这位大姨用大堂经理手机给儿子打了电话，在劳动者港湾区等待儿子的到来。

　　一个小小的举动，深深感动了客户。常言道：勿以善小而不为。服务之路便是一个积少成多，聚小成大的过程。卓越服务无小事，点滴关怀如影随形才是最需要做好的。建行会继续从细节入手、从小事做起，为客户提供更有力的帮助和更暖心的服务，努力成为百姓更加信赖的大银行。（鲁启轩）