近日，一位头发花白的老大爷急匆匆的来到建行聊城东昌府支行，头上满是豆粒大的汗珠，上气不接下气的说：“我的社保卡突然就找不到了，卡里还有5000多块钱的医保钱，这可怎么办。”说罢，老大爷用手扶了扶门，差点倒下去，他说他患有高血压，一看社保卡找不到了，血压立马升上来了，头老是晕。该行工作人员见状，立马将老大爷扶到休息室进行安抚，并拨打95533将老大爷的社保卡进行挂失。待老大爷情绪稳定后，网点负责人安排专人对老大爷的社保卡进行挂失补发处理。不到10分钟，老大爷的社保卡就补办出来了，查了查里面的余额，一点也没少。老大爷拿着新补出来的社保卡，紧张的脸上终于露出了笑容，握着工作人员的双手一直说感谢，连连称赞该行工作人员有耐心、服务好。融心服务是建行的服务指南，是日常工作的规范性动作。大家应时刻践行融心服务，将温馨服务、耐心服务时刻展现给客户，给客户在炎炎夏日送去丝丝清凉。（鲁启轩）