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近日，建行临沂郯城支行成功帮助客户清理水泡人民币一万元，并全额存入客户账号中，赢得客户连连称赞。
当天下午四点，一对老年夫妇手提袋子来到建行临沂郯城支行，需要办理残损币兑换业务。据了解，由于其夫妇储钱方式不当，导致在家放置的钱币全部泡水，大堂经理一边安抚客户情绪，一边引导客户至柜台办理。
由于这些纸币全部泡水粘连在一起，有些甚至已经出现霉变，无法通过验钞机，每一张都需要人工鉴伪，网点工作人员毫无怨言，经过一个小时的清点、鉴别与复核，成功清理出泡水人民币一万元，并全额存入客户账号中。
“太感谢你们建设银行了，你们服务真好，真是帮了我们夫妻俩大忙了。”在顺利完成泡水币清点及存入后，客户感激地说。
为客户兑换残损破币，对于金融机构既是一种责任也是一种义务，建行临沂郯城支行切实帮助客户解决金融业务中遇到的难题，最大程度满足客户的金融需求，真正做到用心、用情、用服务赢得客户。（鲁启轩）
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责任编辑：李超