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近日，临近下班，建行淄博桓台支行的各位员工正紧锣密鼓的准备着一天营业的结束。柜员在出门扔垃圾的时候，突然发现一个大姨在自助取款机的门口徘徊，手里还拿着一张银行卡。她一会看看手里的卡，一会看看里面的机器，一会又往营业网点张望。柜员看到这个情景，主动上前询问。原来，这位客户想取一点现金，但是已经连续两天了，都没有操作成功。 “卡里是刚打进去的工资，里面是有钱的，昨天晚上来了一趟，怎么也取不出来，自己在里面待了20分钟了，实在是搞不明白，刚看到你们应该是下班了，也不好意思进去再打扰你们……”大姨难为情的说道。听到大姨这么说，柜员急忙把手里的垃圾扔掉，与客户进入到ATM指导客户使用老年人关爱模式，取出养老金后，大姨对柜员说道：“太感谢了，你们的服务质量太好了！ ”
在日常工作中，建行会尽力照顾到每位客户的特殊情况,建行淄博桓台惠仟佳支行也将一直坚持真心为客户服务，切实为客户排忧解难的服务理念,为客户带来有人情味、更加便利的服务体验。（鲁启轩）
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责任编辑：李超