在日常服务客户的过程中，建行菏泽东明工业路支行全体员工坚守初心，日复一日、年复一年，全心全意做好本职工作，展现优秀建行形象，以优质服务赢得客户信赖，为下一步客户营销打好基础。

　　近日，恰逢建行菏泽东明工业路支行周六值班，客户较多，但员工依然紧张有序地办理着业务。上午10:00左右，一名客户办完业务，或许是有什么急事，急匆匆的拿起包就往外跑，这时大堂经理马金旺发现客户的银行卡和部分现金掉落，而客户却不知情，急匆匆跑出去，大堂经理急忙捡起地上的东西追出门，赶出去提醒客户：“先生，别着急，落东西了!”客户停下脚步看了看自己手上的东西，恍然大悟说道：“今天遇到点急事用钱，多亏你提醒我，要不然就麻烦了，太谢谢了！”一边说着一边懊恼地拍自己的脑袋。大堂经理连忙说不用谢，这是我应该做的。

　　这温暖的举动对于每一位银行大堂服务人员而言，只是一件寻常小事情，但这小小的举动却会为客户提供方便，带来关怀。建行工作人员们平时能为客户做的，也都是些很小的事情，来时一个会心的微笑，一句亲切的问候；离开时一个善意的提醒，一句礼貌的道别，都会给客户带去一份温暖。工业路支行会继续以饱满的服务热情，用真诚与责任并存的态度，赢得客户的信任与肯定。（鲁启轩）