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“建行服务真是太好了，不用我们到银行办业务，银行直接到家里来了，你们真是服务周到、贴心！”一位九旬高龄的老人说。
近日，建行德州德城邹里支行营运主管接到一名客户的求助电话：“你们能不能帮忙派人到家，给我家的老人补张工资卡？”主管在了解到相关情况后，立即向网点负责人汇报情况，并与老人亲属约定时间办理上门服务。次日下午17:20，两名员工利用班后时间携带龙易行设备前往客户家中为客户提供银行卡挂失补卡业务。
“将服务送上门，让特殊客户享受到优质的服务，是我行真诚服务的一个缩影。”邹里支行网点负责人表示，“想客户所想，思客户所思，在做好风险防范的条件下，特事特办上门服务，提供便捷、人性化的服务，是建行践行客户至上、始终如一服务理念的具体体现。（鲁启轩）
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责任编辑：李超