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近日，建行德州夏津支行开门营业后不久，大厅迎来一位特殊的客户，由于身体原因导致行动不便，客户刚进门时大堂经理便发现了这个问题，积极询问客户需要办理什么业务。通过与客户的沟通，了解到客户由于患病导致上肢不灵活，无法做大幅度动作。大堂经理听后主动为客户量体温登记信息，并帮助客户取出银行卡等物品，随后悉心指导客户在智慧柜员机办理手机银行相关业务。业务办理完成后，搀扶客户走下台阶。临告别时，客户竖起大拇指说到：“咱们建行的服务真是太周到贴心了，感谢！非常感谢！”虽然字句简单，寥寥数语，但淳朴的语言鼓舞了每一位员工，正是由于秉承着用心服务每一位客户的宗旨，努力践行着一桩桩一件件的小事，建行德州夏津建行才得以建立起温暖形象，获得客户的赞扬与信任。（鲁启轩）
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责任编辑：李超