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一直以来，建行东营胜大支行坚持以客户为中心的服务理念，主动履行社会责任，持续提高金融服务水平，以人性化的服务为客户解决实际难题。
家住某小区的王阿姨已经年近九十，近期想把自己银行卡里的退休金取出来，于是委托女儿到银行办理，可是在取款机上试了几次，都提示密码错误，最终导致银行卡密码被锁定。由于王阿姨年事已高，腿脚不便，无法亲自到网点办理密码重置，只能向网点的工作人员求助。该行的大堂经理得知王阿姨的困扰后，立即提出可以上门服务。当天下午，两名工作人员携带龙易行平板来到王阿姨的家里，成功办理密码重置业务。随后，王阿姨的女儿和工作人员一起回到网点，将银行卡里的退休金取出。王阿姨及家人对此十分感谢：“幸好有你们！我还以为这卡上的钱取不出来了，没想到你们建行的服务这么好，还能上门，多谢你们了！”
建行东营胜大支行营业室以实践行动彰显国有大行的职责和担当，凡事为客户着想，把实事办好，把好事办实，用心用情为客户提供暖心服务。
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责任编辑：张璐