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近日，淄博博山区一位老太太走进了建行淄博博山支行的大门，值班人员赶紧上前询问老人需要办理什么业务，一番交流后得知，老人因病在身需要住院，于是到自助设备上取些医药费，但因老人操作不当，导致了吞卡。
因疫情原因，建行淄博博山支行员工们受小区管控要求无法外出，了解情况后，在员工宿舍随时待命的小张赶紧赶来营业室，与同事一起交接并领取吞没卡。
营业室的小张是一名外地员工，本来已好久没有回家的他想借这次周末回家看看，因为住在员工宿舍，小张决定为保持网点上的正常运营尽自己的一份力。
成功领出银行卡后，老人露出了欣慰的笑容，感叹到：“还得麻烦你们，真是辛苦了！”小张却微笑着说道：“能时刻为你们客户服务、解决问题，这是我们应做的职责。”
一件小事表现出了建行淄博博山支行积极想方设法为客户在特殊时期排忧解难的工作作风，践行着“客户至上，始终如一”的服务理念，让客户在疫情期间感受到建行的温情服务。
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责任编辑：张璐