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自社保卡换卡业务推进以来，建行济宁分行营业部陆续迎来大批老年客户办理社保卡到期换卡的业务，客流量激增，厅堂柜面排起了长长的队伍。
为切实做好老年客户的服务工作，保证换卡流程有序进行，该行多岗位人员充实大堂，并安排专员引导客户。由于客户多为老年客户，在多个等候区域增设座椅，多时段开展送水服务，及时搀扶行动不便的客户，为老年客户提供更有温度的服务。
建行济宁分行营业部始终坚持“以客户为中心”的服务理念，全心全意为客户服务，全力以赴做好社保卡到期换卡工作，让客户切身感受到建行的温暖。
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责任编辑：张璐
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