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近日，在建行淄博博山支行，大堂经理接待了一个特殊业务，经了解，老奶奶常年卧病在床，其家属在使用自助设备提款时，不慎将卡吞入机器中，客户心急如焚，找到大堂经理想把卡领出来。营运主管了解真实情况后，立即启动了金融服务绿色通道，安排两名工作人员上门服务。
随即，两名工作人员在做好防护措施后，跟随户主家属前往家中，在核实户主的情况和真实意愿，并履行完必要手续后，以最快的速度为代理人办理了吞没卡领卡的业务，业务办理完毕后，其家属也对建行的服务提出感谢。
一直以来，建行淄博博山支行营业室秉承着关爱老年群体和特殊人群的服务理念，对待特殊业务在合规条件下特殊处理，以实际行动做好山城百姓的银行，用真诚优质的服务展现银行的责任和担当。
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责任编辑：张璐