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近日，建行烟台莱阳府前支行来了一位中年男子，一进门就告诉大堂经理说：“我母亲瘫痪在床半年之久，无法亲自前来办理激活社保卡，怎么办啊？”在详细了解情况后，为让其母亲正常使?社保卡，网点负责人表示：“如果来银行确实存在困难，我们可以提供上门服务，核实情况后，您就可以代理办理业务。”随后抽调两名员工前往客户家中开展上门核实工作。为了确保过程高效、顺利，建行烟台莱阳府前支行工作人员与老人进行了细致的沟通，在确认实际情况和老人真实意愿后，认真耐心地办理相关业务。老人对银行的上门服务非常感谢，积极配合完成拍照，签字确认等程序。随后客户携带老人身份证来到柜台办理了后续环节。业务办理完毕，客户感激地说：“你们的服务真是贴心，没想到这么快就办完了，谢谢你们！”
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责任编辑：张璐
