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近日下午，一名年轻的小伙急匆匆来建行济宁邹城南屯矿支行，他从农行转账存入的建行账户，微信支付不成功，自助设备无法取现，手机银行转账、柜面取现也不可以，经查询为浙江杭州宝石支行对账户只收不付管控，客户着急资金使用，影响了正常生活。建行济宁邹城南屯矿支行了解客户的情况，克服网点人员紧张问题，立即联系浙江杭州宝石支行主管，当面核查客户身份信息及查询客户交易情况，让客户按照浙江杭州分行要求填写了风险告知提示承诺书，解除账户管控申请书，客户当面签字，通过即时通发给开户行主管，对方核查无可疑，解除了账户管控，解决了长途跋涉浙江杭州宝石支行处理账户问题，客户等待期间向客户成功营销了建行信用卡，客户非常满意，客户离开网点时一再表示感谢。
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责任编辑：张璐
