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近日，建行济宁兴唐支行接到客户的“求助电话”其父亲因生病住院，无法前往银行办理社保卡业务，已经几个月没有领到退休金了，希望建行可以提供帮助。
接到电话后，支行负责人根据老人的特殊情况，组织员工去医院核实办理业务，网点利用下班后的时间，当天就前往医院核实。经过现场核实，业务办理等环节，最终帮助老人办好业务。
想客户所想，急客户所急，通过上门服务解决客户燃煤之急，使严格的制度与人性化的服务结合在一起，让“特殊”客户享受到建行温暖的服务，同时客户对建行的高效服务也表示感谢。
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责任编辑：张璐
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