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2023
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大年初三,年后开工第一天,建行济宁兖州支行营业室大堂经理为行动不便的客户提供上门服务。当天气温零下11度,寒风刺骨,但是想到客户因为社保卡到期不能进行医疗支付,再恶劣的天气也要克服。赵经理先是电话联系了客户的子女,子女非常感动,一再嘱咐路面已经结冰,一定注意安全,并亲自在小区门口迎接。
看到突然出现的银行工作人员,老人脸上浮现出惊喜。随后,建行济宁兖州支行营业室两名员工对老人及其子女进行了相关事宜说明,同时为老人及其子女讲解了如何规范地进行业务操作,在办完所有手续后,两名员工衷心祝愿老人早日康复。
“想客户之所想,急客户之所急,帮客户之所需。”以客户为中心,积极践行建行普惠金融、打造现代银行的优质服务理念,建行济宁兖州支行的延伸服务得到了客户的认可,在寒冷冬日用心、用情、用爱为客户送去温暖!为新年开工第一天增添更美的一道风景!
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责任编辑:宋晨