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近日，建行枣庄滕州古滕支行营业大厅络绎不绝，一位客户急急忙忙来到行内，大堂经理忙上前询问办理什么业务，该客户表示其父亲前几日社保卡丢失了，现急需用钱，需银行补办社保卡，但因父亲重病长年卧床，无法到银行办理，想咨询一下银行是否能到家中为其办理。古滕支行网点负责人宋雪萌在了解情况后，没有推诿拖延，告诉客户目前春节过后客户较多，只好待下班后为其上门办理。
下午营业终止后，工作人员与营运主管一起上门服务，在老年客户家里，核实了其身份并迅速完成社保卡补卡业务，客户对建行员工冒着严寒上门服务的态度给予高度赞扬。
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责任编辑：宋晨