“您好，请问您办理什么业务?”和往常一样，工作人员叫号后礼貌的跟客户打着招呼，听清客户诉求后，双手接过客户递进来的身份证和银行卡，可就在他的双手准备收回的同时，眼睛的余光发现柜台卡槽内竟有一沓百元人民币。“不好，该是上一位客户落钱了”，该工作人员心想，赶忙把钱收好，有条不紊的继续为当前的客户办理业务。

　　因为是中午，网点的客户并不多，办完业务后及时清点了一下这沓现金，一共9000元整。他立即仔细查看了一下业务流水，根据金额判定是上一位客户落下的。为保险起见，他又去回放了一下监控，根据监控进一步证实了自己的判断——确定了这笔现金的失主。原来，是一位上了年纪的大妈，办理了大额取款业务，但不知什么原因竟少拿了一沓钱。

　　考虑到金额较大，而“粗心大意”的失主自离开后也一直未发现自身的失误，泰山支行工作人员也顾不上吃午饭，赶紧从系统查询失主的联系方式。幸好客户的账户签约了短信提醒，开始一遍一遍的拨打电话，拨了大约四五次，好不容易电话才接听。经询问，接电话的是失主的儿子，而老人忘了拿手机在外还没有回家，于是工作人员便跟对方约定好，等老人回家后再尽快赶回网点取这笔落下的现金。

　　当日下午接近一点半时，失主终于急匆匆走进网点，来到柜台前，“粗心”的她回家后从儿子口中才得知自己少了9000元。因为急于用钱又急忙赶回网点，拿到失而复得的钱，一时激动得竟不知说什么好，只是一个劲儿地说着“好孩子，太感谢你了”，而工作人员只是微微一笑，礼貌地说道“没什么，阿姨，我们应该做的”。

　　这样的故事，这样的场景，在建行的网点也许早已算不上稀奇。每一天，都有不一样的暖心的故事在建行网点演绎着。无数基层员工，用自己的默默付出，共同诠释着，金融，同样是向往幸福的力量。