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近日，一位中年男士急匆匆地走进了建行菏泽巨野支行营业大厅。大堂经理见其神色凝重，便快速迎了上去。礼貌询问道“您好，请问您办理什么业务?”大堂经理见其不说话，便再次询问其办理什么业务，客户只用手指来回比划，经初步判断该客户为聋哑人。凭借多年的业务经验，大堂经理有条不紊的准备好纸和笔，将客户带到等候区，不断用眼神舒缓客户的焦急情绪，用文字向客户耐心咨询。沟通过后，得知客户想要办理现金存款业务。随后，在大堂经理的指导下，快速、顺利地办完业务，客户终于露出了舒心微笑。虽无法用语言交流，但他用心写下的“谢谢您”的话语却让阵阵暖意流入心底。
建行菏泽巨野城区支行始终秉承着“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，热情高效地为客户服务，在服务中不断彰显着建设银行持之以恒为客户办实事、办好事，赢得了客户地信任和赞许。
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责任编辑：张璐