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新春佳节已过，客户存钱需求大幅增长，其中不乏有客户提着一袋子零钱来到建行聊城市中支行存钱的业务。
在高柜一号窗口，能看到满满一桌子的硬币，有1元、5角、1角面值不等。该客户满怀歉意地说：“实在是抱歉，我这一袋子零钱在地下室放了挺长时间，这过年才翻出来，有点发霉，你们看能用的就存起来，不能用就给我，给你们添麻烦了。”工作人员随即表示：“没关系，这都是我们应该做的，很感谢您信任我们，接下来可能会耽误您较长时间，请您耐心等待。”
打开袋子，工作人员发现硬币都有不同程度的发霉和斑驳，为了以最快速度清点完毕，减少客户等待时间，当即决定一人擦拭霉斑，另一个人清点整理。经过近20分钟的整理，工作人员在确认金额后，成功为该客户存入账户，并对客户的耐心等待表示感谢。在客户离开后，工作人员清理过柜面后继续忙碌起来。
每当客户表示感谢并夸赞工作人员服务耐心，业务细致熟练时，付出的辛苦也就全部值得了。
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责任编辑：张璐