到银行办理业务，对于普通人而言是一件稀松平常的事情，但对于盲人来说，却是一件相对困难的麻烦事。然而生活中总有些点滴感动，让人获得不一样的感受。

　　在父母的搀扶引导下，两名孩童来到了建行齐河支行营业厅。三人刚进营业厅不久，该行网点主任发现后赶紧迎上前去，询问孩子需要什么帮助。考虑到他们行动不便，网点主任立即将三人请到了一间的办公室，为两名学生打开了一对一的业务办理绿色通道。

　　“一年到头，人来人往，来办业务的客户各种情况都有，但无论客户是怎样的特殊情况，我们都全力为他们提供便捷、周全、贴心的服务，让他们感受到建行宾至如归的温暖。愿每个人，都能被世界温柔以待。”该行经理说道。

　　一直以来，建设银行持续关注客户服务工作，特别是特殊客群金融服务水平的提升和改善。积极完善特殊客群的服务配套措施，在辖内营业网点专设爱心服务窗口，配备医药箱、老花镜、轮椅等，提供“无障碍”金融服务绿色通道，提供特殊业务上门服务。同时，依托“劳动者港湾”不断优化惠民服务体系，提升员工“无障碍”沟通技能，让员工善于聆听、勤于沟通，为特殊客群提供格外关心、关注、关怀，打造出专业化、人性化、综合化的贴心金融服务。