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“以客户为中心”是建行的服务宗旨，在做好日常网点服务的基础上，遇到特殊情况，“急客户之所急，想客户之所想”，做好特事特办。
近日，一位行动不便的客户坐着轮椅来到建行东营锦苑支行，大堂经理第一时间为客户开通了绿色通道，并帮助客户进入网点，经过询问，客户的银行卡密码忘记了。大堂经理立即协调低柜人员，优先为其办理密码重置业务，客户脸上露出了满意的笑容，并连连称赞道：“建行的服务真好，替我们想得很周到，感谢你们！”
建行东营锦苑支行将继续积极践行社会责任，提升自身服务能力，不断加强特殊群体金融服务，让特殊群体客户感受到建设银行的暖心服务。
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责任编辑：张璐