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“你们银行真是好啊，我正为此事犯愁呢，现在好了，银行直接搬到了家里，真是太感谢你们了！”老人对建行烟台华茂支行员工的服务连连感谢道。
近日，建行烟台华贸支行客户经理了解到社区内有位王阿姨想办理社保卡激活业务，但因腿脚行动不便，无法到网点办理业务。经询问了解具体情况后，客户经理主动提出可以上门服务，当天中午，该行两名工作人员利用午休时间，携带移动PAD来到刘阿姨家办理社保卡激活服务，并详细讲解社保卡使用注意事项等。
虽然网点人员紧缺，但是建行烟台华贸支行的员工依旧选择利用碎片化的休息时间，上门为客户提供服务，真正做到了“以客户为中心”。第二天一早，刘阿姨的女儿便带着两万五的存款，来到该行办理业务，钱虽然不多，到足以提现客户对该行的认可。
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责任编辑：张璐