近日，一位客户咨询是否可以进行残损币的兑换，大堂经理热心去回答客户的问题，并为客户进行取号服务。

　　经过了解客户说明情况，原来客户的家人原来是开小卖部的，因此有很多零钱，面额一元，以及很久未见到的两元币，客户说：“收拾房间时找出来的，由于年份久远都出现或多或少的不完整，也不知道能换多少钱。”工作人员说：“请您放心，能辨别面额，票面剩余四分之三(含四分之三)以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，按原面额全额兑换。票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下，原面额的一半兑换。您看这种就是可以按全额的，这种的话只能给您半额兑换。”经过整理与工作人员的详细清点，共整理一元币69张，一元残损币半额兑换6张，二元币9张，两元残损币半额兑换1张，五角币9张，五角残损币半额兑换1张，共98元，随后根据客户要求将98元存入银行卡。客户也对该行的服务表示了满意与感谢。

　　服务无小事，以客户为中心，为客户办实事是银行的追求与所在。面对少见业务，该行以后会给予更多的耐心，做到爱岗敬业，以客户为中心。将心比心，提升服务水平，提高客户满意度。